Архивы за день Июнь 22nd, 2017

Магазин, колл-центр, доставка: сервисный треугольник в вопросах и ответах

Правильная работа с клиентами является основой любого бизнеса. Интернет-торговля – не исключение. Большую роль в ее бесперебойном функционировании играет контакт-центр – структура, которая берет на себя все коммуникации с покупателем – от момента обращения в магазин до согласования доставки заказанного товара. Если интернет-магазин маленький, с небольшим ассортиментом, он может все коммуникации взять на себя: одного …