Архивы за месяц Июль, 2017

«Акадо Телеком» запускает онлайн-консультант в Тelegram и Viber

«Акадо Телеком» запускает новый канал коммуникаций с клиентами. Теперь действующим и новым абонентам оператора связи доступен сервис в мессенджерах Тelegram и Viber. Для получения онлайн-консультации по вопросам подключения услуг и обслуживания в строке поиска Telegram нужно набрать Akadotelecombot, в строке поиска Viber — Akado.

CALL-ЦЕНТР ДЛЯ ЖКХ

Реформы ЖКХ привели к тому, что количество управляющих компаний в стране существенно увеличилось и продолжает расти. Соответственно растет и конкуренция в борьбе за потребителей услуг. Качественное обслуживание клиентов невозможно без постоянного взаимодействия как с потребителями, так и с подрядными организациями, и напрямую зависит от скорости обработки заявок жителей.

Давай с тобой поговорим: в мобильное приложение «Интерсвязь» внедрен робот Мефодий

Лидер телекоммуникационного рынка Челябинской области компания «Интерсвязь» продолжает внедрять инновационные технологии в свое мобильное приложение. Теперь решать типовые проблемы абонентов оператора связи будет чат-бот Мефодий.

Технология распознавания речи заменила операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестали принимать показания приборов учета, для этого применяется технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.

Whatsapp стал самым быстрорастущим каналом обратной связи с УБРиР

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) проанализировал каналы обратной связи с клиентами. Исследование показало, что в мессенджере Whatsapp поступает ежемесячно порядка 1800 обращений, и это самый быстрорастущий канал обратной связи с банком.

Facebook внедрил рекламу в свой Messenger

Социальная сеть Facebook запустила показ рекламы в своем сервисе по обмену сообщениями Messenger. Пока реклама работает в режиме бета-теста. Ранее функцию тестировали только в Австралии и Таиланде. Рекламный контент будет отображаться в разделе входящих сообщений. Его параметры будут зависеть от размера и качества экрана смартфона. Сервис для рекламодателей заработает в течение июля, а первые рекламные объявления …