Рубрика «Вконтакте»

Бот ответит на вопросы жителей Пермского края о капремонте

Краевой фонд капитального ремонта планирует создать бота, который станет отвечать на вопросы жителей. Пообщаться с ним можно в социальной сети «ВКонтакте», а также в Viber и Telegram. Бот оперативно предоставит информацию о начисленных и оплаченных взносах на капитальный ремонт, а также о том, какие работы и когда планируется провести в конкретном доме. Планируется внедрить возможность …

Как должен общаться оператор в on-line чате

Вероятнее всего, львиная доля читателей этой статьи открыли её с мыслями – подумаешь, как разница — быть онлайн-консультантом или оператором call-центра на телефоне. Суть одна – общение с людьми. Суть функционала действительно похожа, разница в бизнес-процессах. Онлайн консультант в чате работает параллельно с несколькими собеседниками, оператора – с одним. У онлайн сапорта (так еще иногда …