Рубрика «Сервис»

8 причин внедрить чатботы в ваш бизнес

1. Чатботы оптимизированы под мобильные устройства Благодаря подходу mobile-first при создании чатботов, они являются полностью оптимизированными. Также вам не придется тратить время и дополнительные ресурсы. Создание и использование бота – это очень просто.

Инструкция по продвижению медицинских услуг в 2018 году

Законодательство В законе о рекламе медицинских услуг изменений не было. Поэтому я напомню, какие ограничения действуют на текущий момент. Запрещено: использовать образ медицинских работников; рекламировать медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности; использовать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения состояния здоровья человека в результате применения объекта рекламирования; физическим лицам выражать благодарность в связи с …

Недорого раскрутить свой сервис

Мощная и дорогая рекламная компания VS более дешевая, но и более локальная. Стартап Bicco Всем еще раз привет. Почитал ваши комментарии на VC касательно размера инвестиций. Очень многие высказываются против таких бюджетов (20 млн.) на развитие. Напомню, у нас проект Bicco.ru — сервис по поиску продавцов. Покупатель оставляет заявку на покупку товара или услуги, а …

Сотовый оператор Сбербанка начинает выдавать sim-карты в Москве

За год он может набрать несколько сотен тысяч абонентов   Самый дешевый пакет у Сбербанка стоит 200 руб. в месяц и включает 150 мин голосовой связи и 3 Гб трафика, а в самом дорогом (за 1000 руб. в месяц) – 1500 мин разговоров, 15 Гб интернета и 3000 sms Сергей Портер / Ведомости На сайте …

КАКИМ НАВЫКАМ ОБЩЕНИЯ НАДО УЧИТЬ ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРА И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ (часть 2)

НАВЫК 3. ПОДБИРАТЬ ТЕМП РЕЧИ Обслуживание клиентов — это не продажи «на скорость». Пытаться мгновенно убедить звонящего что-нибудь купить и постараться ему помочь — разные вещи. Раз уж клиент звонит в контакт-центр, то считает свою проблему достаточно важной. Если оператор всегда отвечает на вопросы клиента быстрым речитативом, то у того может возникнуть ощущение, что от …

КАКИМ НАВЫКАМ ОБЩЕНИЯ НАДО УЧИТЬ ОПЕРАТОРОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРА И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ (часть 1)

На собеседовании при приеме на работу кандидат в операторы уверял, что умеет общаться с людьми. Вы оценили его коммуникационные навыки, техническую подготовку, уровень эмпатии, общую манеру держаться — и остались довольны. Теперь, когда кандидат нанят, настало время «проверки боем». Вы должны быть уверены, что специалист владеет нюансами искусства общения. Давайте рассмотрим самые важные аспекты поведения …

Отклики по работе «Тинькофф мобайл»

После тестов мобильного оператора от «Тинькофф банка» — «Тинькофф мобайл» были замечено следующие,  среди достоинств — это удобное приложение и хорошее качество связи. Из недостатков — сложные тарифы, в которых нет «золотой середины»: например, оператор предлагает либо 200 минут в месяц, либо сразу 600. Кроме того, иногда пропадает интернет.

В МРСК Северного Кавказа запустили контакт-центр для информирования потребителей электроэнергии

В ПАО «МРСК Северного Кавказа» запустили контакт-центр для потребителей электроэнергии Северо-Кавказского федерального округа в зоне присутствия группы компании. Контакт-центр работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Компания Autodesk рассказала о рентабельности инвестиций в чат-бота

Рентабельность инвестиций в искусственный интеллект AVA, созданный для компании Autodesk, оказались потрясающей, об этом рассказали на саммите в Калифорнии представители компании-разработчика. Чатбот взял на себя 80% разговоров с клиентами и в разы ускорил решение их проблем.

«Сбербанк» купит мессенджер Dialog, чтобы создать аналог Telegram

Собеседник издания из «Сбербанка» сообщил, что покупка мессенджера Dialog для внутрикорпоративной переписки — это только первый шаг. Далее мессенджер должен стать похожим на Telegram, к которому еще добавят биллинг, чтобы сделать его аналогом китайского WeChat. «Идея в том, чтобы через этот мессенджер можно было делать то же самое, что и через “Сбербанк Онлайн”», — пояснил …