Рубрика «Сервис»

В МРСК Северного Кавказа запустили контакт-центр для информирования потребителей электроэнергии

В ПАО «МРСК Северного Кавказа» запустили контакт-центр для потребителей электроэнергии Северо-Кавказского федерального округа в зоне присутствия группы компании. Контакт-центр работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Компания Autodesk рассказала о рентабельности инвестиций в чат-бота

Рентабельность инвестиций в искусственный интеллект AVA, созданный для компании Autodesk, оказались потрясающей, об этом рассказали на саммите в Калифорнии представители компании-разработчика. Чатбот взял на себя 80% разговоров с клиентами и в разы ускорил решение их проблем.

«Сбербанк» купит мессенджер Dialog, чтобы создать аналог Telegram

Собеседник издания из «Сбербанка» сообщил, что покупка мессенджера Dialog для внутрикорпоративной переписки — это только первый шаг. Далее мессенджер должен стать похожим на Telegram, к которому еще добавят биллинг, чтобы сделать его аналогом китайского WeChat. «Идея в том, чтобы через этот мессенджер можно было делать то же самое, что и через “Сбербанк Онлайн”», — пояснил …

Искусственный интеллект, чат-боты и виртуальные агенты: угроза человечеству и контакт-центрам?

«Развитие полноценного искусственного интеллекта может ознаменовать собой конец человечества. Он начнет развиваться самостоятельно и будет совершенствоваться быстрыми темпами. Люди, ограниченные медленной биологической эволюцией, не смогут конкурировать с ним и будут вытеснены». Профессор Стивен Хокинг i «Я думаю, нам следует проявлять исключительную осторожность в отношении искусственного интеллекта. Если бы меня спросили, в чем заключается самая большая угроза …

ТАСКОМБАНК запустил чат-бота в Telegram

ТАСКОМБАНК запустил виртуального помощника для своих вкладчиков. Теперь клиенты финучреждения смогут рассчитывать на помощь чат-бота в решении своих финансовых вопросов. Пообщаться с роботом можно в Telegram. Имя чат-бота — @tascombot. Вкладчикам, которые «подружились» с ним в мессенджере, доступны такие услуги:

«Сбербанк» предложил российским продавцам принимать платежи через ботов в Telegram

Владельцы ботов в Telegram получили возможность принимать оплату за свои товары с помощью «Сбербанка». Об этом vc.ru рассказали в банке. С помощью сервиса «Сбербанка» можно принимать оплату с карт Visa, Mastercard и «Мир», а также с помощью Apple Pay и Android Pay. В банке уточнили, что приём платежей в Telegram через системы Apple и Google …

Укрпочта запустила чат-бот в Telegram

Укрпочта запустила чат-бота в одном из самых популярных мессенджеров — Telegram. Возможности чат-бота включают в себя поиск и отслеживание отправления по номеру, сообщение об изменении статуса посылки, поиск отделения и его геолокации по индексу и ознакомления клиентов с базовыми тарифами компании.

WhatsApp создает версию мессенджера для бизнеса

В сентябре 2017 года администрация WhatsApp сообщила о создании бесплатного приложения WhatsApp Business для небольших организаций. Крупные компании будут платить за некоторые функции мессенджера.

В Костроме состоялось открытие контакт-центра «ЭРА-ГЛОНАСС»

5 сентября в присутствии губернатора Костромской области Сергея Ситникова и генерального директора АО «ГЛОНАСС» Андрея Жерегели состоялось открытие фильтрующего контакт-центра государственной автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» в Костроме. Фильтрующий контакт-центр в г. Кострома создан на базе регионального навигационного информационного центра Костромской области.

Реальный опыт создания отдела продаж в продуктовом стартапе

Future is coming: как построить эффективный отдел продаж в продуктовом стартапе Если вы посещаете профильные ивенты для сейлзов или руководителей отделов продаж, то вполне возможно уже видели этого парня. Это Сергей Пятницкий и он руководит отделом продаж в Ringostat. Мы зовем его Футура — причем, его ник очень органично сочетается с ним. Сергей занимается всем, что …