Рубрика «Сервис»

Реальный опыт создания отдела продаж в продуктовом стартапе

Future is coming: как построить эффективный отдел продаж в продуктовом стартапе Если вы посещаете профильные ивенты для сейлзов или руководителей отделов продаж, то вполне возможно уже видели этого парня. Это Сергей Пятницкий и он руководит отделом продаж в Ringostat. Мы зовем его Футура — причем, его ник очень органично сочетается с ним. Сергей занимается всем, что …

Метро, социальные сети и онлайн-сервисы — что помогает российским предпринимателям экономить время

Советы руководителей TextBack, «Роснано», CoinKeeper, Citigold, «Юлы» и других компаний. Дмитрий Аханов управляющий директор «Роснано» Я часто пользуюсь Amazon, чтобы не ходить по магазинам. Из поиска в интернете предпочитаю Yelp — жаль, он не работает в России. Один из моих главных оптимизаторов времени в работе – это iPad в связке с приложениями для работы и хобби: от …

Интеграция Infinity и amоCRM

Интегрированные возможности взаимодействия                                         call-центра Infinity и AmoCrm Автоматический набор телефонного номера за пару кликов Определение номера телефона входящего звонка Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит Поднятие карточки звонящего контрагента одним кликом Управление …

Рестораны собирают очереди у входа при помощи этого интернет-сервиса

Часто для раскрутки нового ресторана требуется создать ажиотаж. Например, в виде очереди из посетителей у самого входа в заведение. В Америке этот процесс автоматизировали при помощи сервиса Surkus и теперь обходятся без участия блогеров и СМИ. Как это работает? Сервис Surkus помогает предпринимателем тщательно отбирать людей в очередь за деньги. Бизнесмен может выбрать то, как …

Чат-бот работает на город

С 22 августа начал работать чат-бот ЖКХ г. Минска. Сервис позволяет узнать о ходе выполнения заявок, поступивших на короткий номер 115, а также о плановых и аварийных отключениях жилищно-коммунальных услуг для домов, находящихся на обслуживании в ЖКХ районов столицы. Чат-бот — это специальный канал для сообщений в мессенджере, в котором посредством отправки специальных запросов или команд …

Как рекомендуют общаться в мессенджерах

Интернет-магазины и онлайн-бизнесы уже общаются с клиентами через мессенджеры, но еще не все умеют отвечать на вопросы в этом канале. Согласитесь, WhatsApp, Viber, ВКонтакте или Telegram — совсем не то же самое, что почта. ● Не забудьте поздороваться с клиентом прежде чем отвечать на вопрос. ● Укажите рабочее время, чтобы у клиента сформировались верные ожидания. Если вы не …

Почему мессенджеры — это удобно клиенту и выгодно компании?

Мобильные мессенджеры перестали быть просто популярным средством общения с друзьями, но стали эффективным способом коммуникации с бизнесом. Использование мессенджеров в обслуживании клиентов — логичное заключение, к которому приходят компании. С 2015 года более 100 компаний, включая Tele2, Тинькофф банк, Альфа-банк и Qiwi, начали взаимодействовать с клиентами с помощью Telegram-ботов. Более 80 крупных брендов, таких как …

Гид по мессенджерам для бизнеса

Сотовые операторы в исследованиях популярности мобильных приложений всегда отделяют социальные сети от мессенджеров. При этом сами мессенджеры намеренно двигаются в сторону социальных сетей (каналы, чаты). А социальные сети функционал общения пользователей выделяют в самостоятельные продукты. По данным Мегафона и исследованию РБК можно спрогнозировать популярность всех приложений, у которых есть функционал общения бизнеса с клиентами в России. Самый очевидный способ …

CALL-ЦЕНТР ДЛЯ ЖКХ

Реформы ЖКХ привели к тому, что количество управляющих компаний в стране существенно увеличилось и продолжает расти. Соответственно растет и конкуренция в борьбе за потребителей услуг. Качественное обслуживание клиентов невозможно без постоянного взаимодействия как с потребителями, так и с подрядными организациями, и напрямую зависит от скорости обработки заявок жителей.

Давай с тобой поговорим: в мобильное приложение «Интерсвязь» внедрен робот Мефодий

Лидер телекоммуникационного рынка Челябинской области компания «Интерсвязь» продолжает внедрять инновационные технологии в свое мобильное приложение. Теперь решать типовые проблемы абонентов оператора связи будет чат-бот Мефодий.