Рубрика «Сервис»

Какие программы лояльности отпугивают клиентов? Насильно мил не будешь

Когда американские военные расформировали базы в Тихом океане, аборигены начали имитировать действия американских солдат в надежде, что с неба продолжат сыпаться парашюты с едой и одеждой. Островитяне строили самолёты и взлётные полосы из бамбука, маршировали с деревянными ружьями, размахивали сигнальными флажками. Но чуда не произошло. Маркетинг лояльности похож на эту имитацию: программы лояльности есть у …

ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов

Розничный бизнес банка ВТБ запустил чат-бот по продукту «Рефинансирование потребительских кредитов» на платформах социальных мессенджеров Telegram, Facebook Messenger и Viber. Данный сервис помогает рассчитать условия рефинансирования кредита, взятого в стороннем банке, или новый потребительский кредит, а также сформировать заявки напрямую из мессенджера.

Сегодня провели еще одну прямую линию

Сегодня в call-центре города Перми состоялась прямая линия исполняющего обязанности генерального директора некоммерческой организации «Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Пермском крае» Сергея Сесюнина.