Рубрика «Viber»

Гид по мессенджерам для бизнеса

Сотовые операторы в исследованиях популярности мобильных приложений всегда отделяют социальные сети от мессенджеров. При этом сами мессенджеры намеренно двигаются в сторону социальных сетей (каналы, чаты). А социальные сети функционал общения пользователей выделяют в самостоятельные продукты. По данным Мегафона и исследованию РБК можно спрогнозировать популярность всех приложений, у которых есть функционал общения бизнеса с клиентами в России. Самый очевидный способ …

Рассылки через мессенджеры 

Популярность мессенджеров растет Примеры использования мессенджеров для взаимодействия с вашими клиентами. Добавьте на сайт подписку через мессенджеры вместо сбора email или в дополнение к нему. Пользователи будут подписываться на вас через ВКонтакте, Вайбер, Фейсбук и Телеграм. Чтобы подписаться, достаточно будет нажать на кнопку с названием удобного мессенджера. Подписчиков можно будет разделять на категории и отправлять …

«Акадо Телеком» запускает онлайн-консультант в Тelegram и Viber

«Акадо Телеком» запускает новый канал коммуникаций с клиентами. Теперь действующим и новым абонентам оператора связи доступен сервис в мессенджерах Тelegram и Viber. Для получения онлайн-консультации по вопросам подключения услуг и обслуживания в строке поиска Telegram нужно набрать Akadotelecombot, в строке поиска Viber — Akado.

Давай с тобой поговорим: в мобильное приложение «Интерсвязь» внедрен робот Мефодий

Лидер телекоммуникационного рынка Челябинской области компания «Интерсвязь» продолжает внедрять инновационные технологии в свое мобильное приложение. Теперь решать типовые проблемы абонентов оператора связи будет чат-бот Мефодий.

Whatsapp стал самым быстрорастущим каналом обратной связи с УБРиР

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) проанализировал каналы обратной связи с клиентами. Исследование показало, что в мессенджере Whatsapp поступает ежемесячно порядка 1800 обращений, и это самый быстрорастущий канал обратной связи с банком.

Изменения в законе «О персональных данных»! Штраф 300 000 рублей

Что случилось?  С 1 июля 2017 года вступят в силу изменения в законе «О персональных данных». Увеличится количество нарушений, за которые теперь можно будет получить суммарный административный штраф почти в 300 000 рублей.  Кого это коснется?  Всех, кто собирает и обрабатывает любые персональные данные, т.е. по закону является оператором персональных данных. Им может быть физическое …

Победа Google и Facebook на Украине.

Все сайты, которые подпадают под блокировку — это критическая масса пользователей украинского интернета, десятки миллионов человек, которые развивали бизнес и общались во «ВКонтакте», «Одноклассниках», почте Mail.Ru и других сервисах холдинга Mail.Ru Group, указывает совладелец и директор креативного агентства Grape Ukraine Юрий Гладкий. Их запрет на территории Украины, по мнению предпринимателя, означает, что малый бизнес будет …

Бот ответит на вопросы жителей Пермского края о капремонте

Краевой фонд капитального ремонта планирует создать бота, который станет отвечать на вопросы жителей. Пообщаться с ним можно в социальной сети «ВКонтакте», а также в Viber и Telegram. Бот оперативно предоставит информацию о начисленных и оплаченных взносах на капитальный ремонт, а также о том, какие работы и когда планируется провести в конкретном доме. Планируется внедрить возможность …

Как должен общаться оператор в on-line чате

Вероятнее всего, львиная доля читателей этой статьи открыли её с мыслями – подумаешь, как разница — быть онлайн-консультантом или оператором call-центра на телефоне. Суть одна – общение с людьми. Суть функционала действительно похожа, разница в бизнес-процессах. Онлайн консультант в чате работает параллельно с несколькими собеседниками, оператора – с одним. У онлайн сапорта (так еще иногда …

Чат-революция: почему боты убьют мобильные приложения

В начале года крупнейшие мессенджеры впервые обогнали крупнейшие соцсети по количеству активных пользователей. Аналитики Business Insider заявили, что мессенджеры переходят в фазу монетизации своей аудитории. Боты против мобильных приложений Мессенджеры оказались серьезными конкурентами другим мобильным приложениям. Этому способствуют чат-боты — программы-собеседники, которые общаются с человеком на его языке и выполняют различные просьбы. Они помогают узнать …