Бот работает в налоговой

У Федеральной налоговой службы (ФНС) появится собственный чат-бот, который будет общаться с налогоплательщиками и отвечать на возникающие у них вопросы. Запустить «виртуального помощника» налоговая служба собирается до конца года. Такая информация прозвучала на Всероссийской конференции «Онлайн-кассы: новые возможности ретейла» в Москве. Предполагается, что чат-бот будет создан на базе действующего сейчас в налоговой службе Единого контакт-центра, …

Кейс от «Одноклассников»: запуск службы поддержки в мессенджере

Руководитель направления Елена Тихвинская о сокращении времени на обработку запроса и повышении лояльности пользователей. Продуктовые решения вместо увеличения штата В начале этого года в тестовом режиме мы начали отвечать в личных сообщениях на вопросы пользователей в поддержку. Теперь люди могут общаться с нами там, где удобно им — не переключаясь на почту и не покидая …

Все коммуникации в одном окне

Объединенные коммуникации СИБРУС ускоряет процессы внутри компании и делает корпоративное общение более продуктивным, объединяя все инструменты для связи и совместной работы в одном окне.Объединенные коммуникации удобны для взаимодействия сотрудников не только в офисе,но и с теми, кто работает удаленно или находится в командировках. При этом вы можетеподключить к общению ваших клиентов и партнеров и организовать …

i2crm — сервис для интеграции Instagram с CRM-системами

Сегодня расскажем про сервис i2crm, который экспортирует из Instagram комментарии и личные сообщения и позволяет отвечать на них прямо из CRM компании. Передаём микрофон. Рассказывает Захар Бушуев. Меня зовут Захар Бушуев, мне 28 лет. Я представляю сервис i2crm — интеграцию Instagram с CRM-системами. Наш продукт автоматически передает комментарии и личные сообщения из Instagram в CRM и …

13 стартапов для сельского хозяйства

Сад в контейнере, WhatsApp для фермеров и другие проекты и технологии, которые появились в сельском хозяйстве за последнее время. Edyn — мониторинг данных о состоянии почвы на солнечных батареях Edyn контролирует изменения в составе почвы и воздуха, позволяя предвидеть возможные проблемы и рассчитать необходимое количество доз и видов удобрений. Аппарат представляет собой систему грунтовых сенсоров …

«Мегафон» объявил о запуске сервиса для SMS-рассылок «Мегафон.Таргет»

Сотовый оператор «Мегафон» объявил о запуске сервиса для рассылки рекламных SMS- и MMS-сообщений среди абонентов «Мегафон.Таргет». Услуга подходит малому и среднему бизнесу, сообщили vc.ru в компании. С помощью «МегаФон.Таргет» предприниматели могут настраивать параметры рассылки по местоположению, полу и возрасту клиентов, операционной системе телефона, расходам на связь и другим параметрам. Запуск кампании займёт от трёх часов …

Какие программы лояльности отпугивают клиентов? Насильно мил не будешь

Когда американские военные расформировали базы в Тихом океане, аборигены начали имитировать действия американских солдат в надежде, что с неба продолжат сыпаться парашюты с едой и одеждой. Островитяне строили самолёты и взлётные полосы из бамбука, маршировали с деревянными ружьями, размахивали сигнальными флажками. Но чуда не произошло. Маркетинг лояльности похож на эту имитацию: программы лояльности есть у …

Как CRM может снизить эффективность бизнеса? Принцип — чем проще, тем лучше

Решая внедрить CRM-систему, компании рассчитывают на быстрый рост всех бизнес-показателей, но в 90% этого не происходит. Инвестируя деньги в новое программное обеспечение, владелец бизнеса хочет получить максимальную отдачу, поэтому исходит из того, что чем больше функций, тем лучше. Возможности программного обеспечения почти безграничны, возможности менеджеров по продажам, которым с ним работать, — нет.

Телефон, телеграф, telegram

Мессенджер Telegram набирает популярность у пермских политиков. Приложение устанавливают депутаты и чиновники, а на telegram-каналы не стесняются ссылаться краевые СМИ. За последние две недели резко выросло число пермских политиков, пользующихся мессенджером Telegram. Например, в один из дней Telegram на свой телефон установили сразу три главы районов Прикамья, видный функционер «Единой России» и два краевых депутата. …

ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов

Розничный бизнес банка ВТБ запустил чат-бот по продукту «Рефинансирование потребительских кредитов» на платформах социальных мессенджеров Telegram, Facebook Messenger и Viber. Данный сервис помогает рассчитать условия рефинансирования кредита, взятого в стороннем банке, или новый потребительский кредит, а также сформировать заявки напрямую из мессенджера.