Новости платформ

Обновление Telegram: видеосообщения, сервисы по оплате и Telescope В блоге Telegram был опубликован анонс трех обновлений: Первое из них — Telescope – проект, позволяющий делиться видеосообщениями за пределами Telegram: в Twitter, Facebook и других соцсетях. Максимальная длина зацикленных роликов – 1 минута. Они хранятся в самом Telegram и воспроизводятся автоматически. Такие ролики будут полезны владельцам каналов и …

Сеть супермаркетов ВкусВилл запустила чат-бота в Telegram

Сеть супермаркетов ВкусВилл запустила чат-бота в Телеграм, чтобы освободить персонал от рутинной работы. Бот решает самые популярные запросы: поможет найти магазины рядом с Вами и узнать их режим работы, самостоятельно сменить «Любимый продукт», посмотреть электронные чеки, узнать производителя продукта, активировать карту и т.д.

Сравнение Инстаграм и Телеграм

Сегодня мы сравним Instagram и Телеграм. Для многих уже не секрет, что эра SMM закончилась и наступила Эра мессенджеров. В свете этого, хочется понять феномен уникального роста мессенджера Телеграм по всему миру. Для этого давайте сравним его последовательно со всеми другими. Сегодня это будет Инстаграм. За последние 2-3 года в рунете появилось большое количество людей, …

Рестораны собирают очереди у входа при помощи этого интернет-сервиса

Часто для раскрутки нового ресторана требуется создать ажиотаж. Например, в виде очереди из посетителей у самого входа в заведение. В Америке этот процесс автоматизировали при помощи сервиса Surkus и теперь обходятся без участия блогеров и СМИ. Как это работает? Сервис Surkus помогает предпринимателем тщательно отбирать людей в очередь за деньги. Бизнесмен может выбрать то, как …

Изображение IPhone обнаружено на фреске 1937 года

Пользователь facebook под именем Майкл Майерс выложил пост с вопросом: «Этот парень что, пишет в твиттер?» и взорвал интернет-пространство. Комментаторы публикации тут же затеяли горячий спор, а что за модель мобильного телефона в руках одного из персонажей фрески? iPhone или Samsung Galaxy S? Всё бы ничего, но фреска итальянского художника Умберто Романо «Мистер Пинчон и …

Чат-бот работает на город

С 22 августа начал работать чат-бот ЖКХ г. Минска. Сервис позволяет узнать о ходе выполнения заявок, поступивших на короткий номер 115, а также о плановых и аварийных отключениях жилищно-коммунальных услуг для домов, находящихся на обслуживании в ЖКХ районов столицы. Чат-бот — это специальный канал для сообщений в мессенджере, в котором посредством отправки специальных запросов или команд …

Как рекомендуют общаться в мессенджерах

Интернет-магазины и онлайн-бизнесы уже общаются с клиентами через мессенджеры, но еще не все умеют отвечать на вопросы в этом канале. Согласитесь, WhatsApp, Viber, ВКонтакте или Telegram — совсем не то же самое, что почта. ● Не забудьте поздороваться с клиентом прежде чем отвечать на вопрос. ● Укажите рабочее время, чтобы у клиента сформировались верные ожидания. Если вы не …

Почему мессенджеры — это удобно клиенту и выгодно компании?

Мобильные мессенджеры перестали быть просто популярным средством общения с друзьями, но стали эффективным способом коммуникации с бизнесом. Использование мессенджеров в обслуживании клиентов — логичное заключение, к которому приходят компании. С 2015 года более 100 компаний, включая Tele2, Тинькофф банк, Альфа-банк и Qiwi, начали взаимодействовать с клиентами с помощью Telegram-ботов. Более 80 крупных брендов, таких как …

Гид по мессенджерам для бизнеса

Сотовые операторы в исследованиях популярности мобильных приложений всегда отделяют социальные сети от мессенджеров. При этом сами мессенджеры намеренно двигаются в сторону социальных сетей (каналы, чаты). А социальные сети функционал общения пользователей выделяют в самостоятельные продукты. По данным Мегафона и исследованию РБК можно спрогнозировать популярность всех приложений, у которых есть функционал общения бизнеса с клиентами в России. Самый очевидный способ …

Рассылки через мессенджеры 

Популярность мессенджеров растет Примеры использования мессенджеров для взаимодействия с вашими клиентами. Добавьте на сайт подписку через мессенджеры вместо сбора email или в дополнение к нему. Пользователи будут подписываться на вас через ВКонтакте, Вайбер, Фейсбук и Телеграм. Чтобы подписаться, достаточно будет нажать на кнопку с названием удобного мессенджера. Подписчиков можно будет разделять на категории и отправлять …