Записи с меткой «Viber»

Как должен общаться оператор в on-line чате

Вероятнее всего, львиная доля читателей этой статьи открыли её с мыслями – подумаешь, как разница — быть онлайн-консультантом или оператором call-центра на телефоне. Суть одна – общение с людьми. Суть функционала действительно похожа, разница в бизнес-процессах. Онлайн консультант в чате работает параллельно с несколькими собеседниками, оператора – с одним. У онлайн сапорта (так еще иногда …

ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов

Розничный бизнес банка ВТБ запустил чат-бот по продукту «Рефинансирование потребительских кредитов» на платформах социальных мессенджеров Telegram, Facebook Messenger и Viber. Данный сервис помогает рассчитать условия рефинансирования кредита, взятого в стороннем банке, или новый потребительский кредит, а также сформировать заявки напрямую из мессенджера.

Кейс. Бот для приема показаний ИПУ для «Информационно-расчетного центра г. Ханты-мансийск».

     Запустили в тестовом режиме энергобота для нового клиента ИРЦ Ханты-мансийск. Бот работает в Viber, Telegram, Вконтакте. Много вопросов к процедуре взаимодействия бота с биллингом, где «ставить» бота, на своем сервере или внешнем. Сегодня что-то начало получаться, но есть вопросы к сотрудникам исполнителя. www.bot365.ru

Сегодня провели еще одну прямую линию

Сегодня в call-центре города Перми состоялась прямая линия исполняющего обязанности генерального директора некоммерческой организации «Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Пермском крае» Сергея Сесюнина.